Kokoon lance sa plateforme pour former ses chasseurs locatifs !

Kokoon est une start-up à la fois ambitieuse et « ambidextre », car elle allie à la fois l’exploration et l’exploitation : l’exploration, car depuis deux ans Kokoon met en lumière un nouveau métier : le chasseur locatif, plus connu sous le nom de Kokooner ! L’exploitation, car forte de ses 1300 missions réussies, Kokoon possède aujourd’hui cette intelligence émotionnelle, si indispensable pour anticiper, comprendre et répondre aux besoins des locataires en mal de logement. 

À la croisée de ces deux activités, se trouve désormais la Kokoon Academy : un laboratoire de retour d’expérience, « made in Kokoon », pour certifier le savoir-faire de nos Kokooners et encadrer leur action, afin de satisfaire toujours plus rapidement nos clients. Aussi, nous ne pouvons répondre à cet objectif autrement que par l’alliance de compétences techniques et humaines que nous inculquons à nos Kokooners : des personnes que recrutons d’abord pour leur personnalité, leur grand moment de vie, et leur capacité à faire preuve d’écoute et d’empathie pour mener à bien le nouveau projet immobilier des clients (Kokoonés en interne). 

Un laboratoire fait pour nos Kokooners, par nos Kokooners et nos équipes. Pour viabiliser notre service et fédérer notre communauté de Kokooners, nous avons ressenti le besoin de construire la Kokoon Academy, dont les vocations sont : 

• Transmettre les fondamentaux de la culture Kokoon aux Kokooners qui nous rejoignent,
• Former en continu l’ensemble de nos Kokooners sur des hard skills et soft skills, basés sur des cas clients particuliers, 
• Assurer un standard de qualité pour nos clients. 

La Kokoon Academy est unique sur le marché ! Alors, que de nombreux laboratoires d’idée étudient les grandes tendances du marché de l’immobilier sans se soucier de ce qui se passe sur le terrain à l’instant T, la Kokoon Academy a ceci d’original qu’elle s’appuie sur la démarche inverse : les modules de formations qu’elle propose ne sont pas issus de tendances, mais bien de cas concrets vécus sur le terrain par nos Kokooners. 

Ici, il ne s’agira donc pas tant de transmettre des connaissances théoriques sur l’immobilier locatif, que des « soft skills basés » sur l’humain : comment se comporter face à telle ou telle situation ? Comment communiquer efficacement ? Comment soigner sa relation avec un client ? Comment travailler la relation avec un agent immobilier ou un propriétaire ? Le tout avec une pointe d’humour, évidemment !

Elle se déroule en 3 temps : une première partie en ligne avec plusieurs heures de vidéos, de jeux, de documents pour transmettre l’état d’esprit d’un bon Kokooner. Une seconde partie sur le terrain, avec la réalisation des premières missions en binôme avec un « Master Kokooner » (un Kokooner expérimenté) . Et puis la formation continue, tout au long de la carrière du Kokooner afin de toujours acquérir de nouvelles compétences et d’accompagner toujours plus mieux ses clients.  

Au travers de vidéos, de quiz et de jeux, les nouveaux Kokooners qui viennent de nous rejoindre, vont valider un premier niveau, celui d’être « Fiers » ! Puis au fil de l'entraînement, ils deviennent « Formés », puis « Fiables ». Ce dernier statut étant attribué aux Kokooners capables de gérer plus de 10 missions différentes par mois, tout en obtenant de très bons retours de la part de nos clients et de nos équipes en interne. C’est le Graal des Kokooners ! ;-)

La Kokoon Academy est ainsi unique, modulable et apporte davantage de cohérence à l’écosystème de Kokoon. Elle est également pensée comme un « espace-temps » dédié au partage d'expériences. Elle récompense ainsi la créativité et encourage la prise d’initiatives des Kokooners qui proposent et animent l’ensemble des modules de formation. Rien ne sera donc jamais gravé dans le marbre. La Kokoon Academy évoluera en temps réel au rythme des retours terrains de nos Kokooners pour le plus justement possible à la réalité du marché locatif. 

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Aujourd’hui, c’est avec « Fierté » que nous vous annonçons le lancement de la Kokoon Academy ! Vous l’aurez compris, cette première version ne sera (certainement) pas celle des prochaines semaines, car chaque mission accomplie la fera grandir ! Et c’est grâce à la Kokoon Academy de demain que nous formerons ensemble les acteurs de l’immobilier de demain !

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Si vous avez envie de devenir Kokooner et ainsi tester la Kokoon Academy, c'est par ici 👉 https://www.kokoon.fr/devenir-kokooner 

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Auteur : Victoria Germain